Chính sách đổi trả hàng tại An Tâm Pharmacy

Vì quyền lợi của khách hàng, khách hàng hoàn toàn có thể được đổi trả nếu không phải lỗi của mình. Tuy nhiên vì sản phẩm thuốc, thực phẩm hỗ trợ là loại hàng hoá đặc biệt, Quý khách hàng cân nhắc cẩn thận trước khi quyết định trước khi mua thuốc tại Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy.

Nguyên nhân chấp nhận đổi trả

Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy chấp nhận đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp sau:

• Quý khách phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…khi nhận sản phẩm.
• Sản phẩm quá hạn sử dụng khi quý khách nhận hàng.
• Sản phẩm không còn bao bì, nhãn mác khi nhận 
• Giao sai số lượng, mẫu mã khác so với hàng quý khách đặt
• Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được nhà thuốc chấp thuận.

Điều kiện đổi trả tại Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy

Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Khi muốn đổi trả sản phẩm tại Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy, quý khách cần lưu ý để sản phẩm của mình được đổi trả đúng cách và bảo đảm quyền lợi của mình. Dưới đây là các yêu cầu khi đổi trả sản phẩm tại nhà thuốc:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác như quý khách nhận được sản phẩm. Quý khách cần đảm bảo sản phẩm đúng như khi nhận nếu trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm đổi trả cần kèm theo đầy đủ những sản phẩm kèm theo.
• Sản phẩm được đổi trả phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.

Với những yêu cầu này, quý khách có thể đổi trả sản phẩm của mình tại đây một cách thuận tiện và đảm bảo quyền lợi của mình. Vì vậy, hãy lưu ý và thực hiện đầy đủ những điều kiện trên để tránh những phiền toái không đáng có khi đổi trả sản phẩm tại nhà thuốc.

Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm là trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách hàng nhận được sản phẩm tại

• Địa chỉ 1: 03 Quang Trung, Phường Hiệp Phú, Tp Thủ Đức (Quận 9), TP.Hồ Chí Minh;
• Địa chỉ 2: 42 Nguyễn Huy Lượng, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

Quý khách hàng cần liên hệ ngay với Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy hoặc gọi đến số hotline 0932972233 để thông báo lỗi sản phẩm và được hướng dẫn đổi trả.

Sau khi nhận được sản phẩm, Nhà thuốc sẽ tiếp nhận và xử lý đổi trả sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách hàng theo quy định để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng.

Chi phí đổi trả sản phẩm 

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi của An Tâm Pharmacy hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được đổi trả hoàn toàn miễn phí.

Trong trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách hàng vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, antampharmacy.vn sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển đường về.

Phương thức đổi trả sản phẩm

Sau khi hoàn tất việc đổi trả sản phẩm với nhân viên nhà thuốc, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ antampharmacy.vn để được xử lý.

Đối với quý khách hàng ở xa, có thể đem sản phẩm đổi trả đến bưu điện gần nhất hoặc gửi qua bên vận chuyển đến địa chỉ An Tâm Pharmacy tại:

• Địa chỉ 1: 03 Quang Trung, Phường Hiệp Phú, Tp Thủ Đức (Quận 9), TP.Hồ Chí Minh;
• Địa chỉ 2: 42 Nguyễn Huy Lượng, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh

Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

• Khách hàng đến trực tiếp An Tâm Pharmacy để mua hàng hoặc để nhận đơn đặt hàng trực tuyến được “Chọn nhận tại cửa hàng”.
• Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
• Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
• Các sản phẩm là mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích.
• Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.

Chính sách hoàn tiền

Đổi trả do lỗi NSX: Phí trả hàng: 0% (Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi)

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Phí trả hàng: 10% (Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi)

Đối với Sản phẩm đã mở hộp & đã sử dụng:

+ Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp

Phí trả hàng: 30% (áp dụng cho số lượng còn lại)

LƯU Ý

– Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu

– Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các An Tâm Pharmacy trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính.

– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi