Nhà thuốc An Tâm Pharmacy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các quy định về bảo mật thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định pháp luật liên quan khác dưới đây: 

Mục đích, phạm vi thu thập thông tin 

Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website với khách hàng mà không lấy thêm bất cứ thông tin gì khác. Thông tin của khách hàng sẽ lưu lại khi tạo tài khoản và đăng nhập. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật.

Thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Đơn hàng: Xử lý các vấn đề đơn hàng bạn đã đặt.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi giải đáp thắc mắc từ bạn và khiếu nại khi cần thiết.
  • Duy trì tài khoản: Duy trì tài khoản của bạn bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn.
  • Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn.

Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

  • Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website antampharmacy.vn nhanh chóng.
  • Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng.
  • Xử lý đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng.

Ngoài ra, nhà thuốc sử dụng thông tin khách hàng để quản lý tài khoản giao dịch thanh toán nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi thành viên tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nhà Thuốc An Tâm. Mọi thông tin đều được bảo mật, không rò rỉ ra bên ngoài theo quy định. 

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Nhà Thuốc An Tâm Pharmacy:

  • Địa chỉ 1: 03 Quang Trung, Phường Hiệp Phú, Tp Thủ Đức (Quận 9), TP.Hồ Chí Minh.
  • Địa chỉ 2: 42 Nguyễn Huy Lượng, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0937542233.

Các phương tiện để người dùng chỉnh sửa thông tin cá nhân

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, khách hàng khi cần có thể sử dụng hai hình thức dưới đây:

  • Gọi điện thoại đến 0937542233 để gặp các dược sĩ, nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa thông tin cá nhân theo yêu cầu.
  • Để lại bình luận hoặc gửi tin nhắn qua hộp chat box trực tiếp từ website antampharmacy.vn. Quản trị viên sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc lại với khách hàng để xác thực các thông tin và hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cá nhân theo yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, kiểm tra mức độ sai phạm và có những biện pháp xử lý kịp thời khi nhận được những phản hồi từ quý khách hàng nhanh chóng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng an toàn, Nhà Thuốc An Tâm cam kết đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

  • Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công làm mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm trình báo cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo tới khách hàng để biết. 
  • Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần thiết. Nhà thuốc luôn tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
  • Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
  • Không tự ý chuyển giao thông tin khách hàng qua bên thứ 3.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và thay đổi quyết định khi cần thiết. 

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa chính xác.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên hệ tới chúng tôi bằng cách:

Gọi điện đến hotline: 0937542233 (Chăm sóc khách hàng)

Hoặc gửi email về: lienhe@antampharmacy.vn